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Termos e Condições

TERMOS E CONDIÇÕES - GEOFRIO REFRIGERAÇÃO

 

PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS (LGPD)

Direitos dos Usuários

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), os usuários têm os seguintes direitos:

A. Confirmação e conhecimento da existência do tratamento de dados pessoais;

B. Acesso aos seus dados de forma facilitada e gratuita;

C. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

D. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com as finalidades informadas;

E. Portabilidade dos dados;

F. Eliminação dos dados pessoais, salvo as hipóteses previstas na legislação aplicável;

G. Informação sobre compartilhamento de dados;

H. Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa; e

I. Revogação do consentimento.

Se você tiver alguma dúvida sobre esses direitos, ou se gostaria de exercer algum destes direitos, pode fazê-lo por WhatsApp, telefone, via e-mail ou por qualquer outro meio de comunicação apropriado disponibilizado pela GeoFrio.

Confidencialidade e Decisões Automatizadas

Dentro dos limites da legislação aplicável, a GeoFrio se reserva o direito de manter a confidencialidade de algumas informações e dados a fim de manter o sigilo comercial e/ou industrial, por obrigação legal ou, até mesmo, para proteger os direitos de seus clientes e titulares de dados pessoais.

No desempenho das suas atividades e no tratamento de dados pessoais, a GeoFrio não toma nenhuma decisão de forma integralmente automatizada, seja por meio de ferramentas ou rotinas tecnológicas e/ou uso de algoritmos que possam impactar os interesses e direitos dos titulares de dados pessoais.

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Na GeoFrio, nossa prioridade é a sua satisfação. Nossa Política de Troca e Devolução foi elaborada com base no Código de Defesa do Consumidor e nas melhores práticas do mercado, garantindo um processo claro e eficiente para nossos clientes.

ANTES DE COMPRAR, FIQUE ATENTO

Atenção aos detalhes do produto é essencial! Verifique as seguintes informações antes de finalizar sua compra:

1. A descrição e ficha técnica do produto, compatibilidade de modelo e versão, principalmente em casos de placas eletrônicas;

2. As dimensões do produto;

3. A voltagem do produto (110V ou 220V);

4. A foto e cor do produto;

5. Compatibilidade com sua máquina;

💡 Dica: Buscamos disponibilizar o maior número de informações possível dentro do anúncio, mas caso haja alguma dúvida, entre em contato com nossa equipe antes de realizar sua compra via WhatsApp ou telefone.

DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Caso você receba o produto e queira desistir da compra por motivos diversos, você tem o direito de devolvê-lo (frete por conta do comprador) e receber a restituição no valor da compra ou um crédito para futuras compras, conforme Art. 49 do CDC.

Entre em contato com nossa Central de Atendimento em até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

Critérios para Devolução por Arrependimento

Os produtos devolvidos por desistência devem respeitar os seguintes critérios:

1. Estar na embalagem original e íntegra;

2. Não contenha nenhum indício de uso (conexão de plugs, flat cable, soldas, instalação);

3. Manual de instrução e todos os acessórios que o acompanharam;

4. Nota fiscal original emitida pela GeoFrio.

⚠️ Importante: Os produtos recebidos fora desses critérios serão devolvidos ao cliente com cobrança de frete.

Processo de Restituição

Após o recebimento do produto e confirmação do perfeito estado e condições, em até 48 horas, daremos andamento à sua restituição.

A restituição do valor pago ou o crédito para futuras compras somente será realizada após a análise do produto, de acordo com os critérios listados acima.

Métodos de restituição conforme forma de pagamento:

PRODUTO AVARIADO NO TRANSPORTE

Caso o produto chegue avariado durante o transporte, com falta de volumes ou violação de embalagem:

  1. Recuse o recebimento junto ao entregador

  2. Entre em contato com nosso atendimento em até 72 horas

  3. Envie fotos da embalagem danificada

  4. Não cobramos frete para reenvio em casos de avaria no transporte

PRODUTO COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO

Dentro do prazo de até 90 dias corridos contados do recebimento do produto, somente em peças elétricas e eletrônicas, o procedimento de troca/devolução seguirá o Art. 26 do CDC.

Critérios para Troca por Defeito

O cancelamento, troca e devolução só serão acatados caso o produto:

1. Esteja na embalagem original;

2. Não contenha indícios de avaria por mau uso, imperícia na instalação, manuseio inadequado;

3. Esteja acompanhado de Nota Fiscal, manual de instrução e todos os acessórios;

4. Defeito seja comprovadamente de fabricação, não de instalação ou uso inadequado.

📋 Importante: A primeira troca por defeito de fabricação tem frete gratuito por conta da GeoFrio.

COMPRA EQUIVOCADA

Em casos de compra equivocada (modelo, voltagem, cor, incompatibilidade), os custos de frete para envio e devolução são de responsabilidade do cliente.

CANCELAMENTO DE GARANTIA

A garantia pode ser cancelada nos seguintes casos:

ENTREGA E ENVIO

Entrega no Mesmo Dia (Região Metropolitana)

Para pedidos realizados até 12h com frete "Entrega no Mesmo Dia":

Envio via Transportadora

*Consulte condições no checkout

POLÍTICA DE COOKIES

Cookies podem ser utilizados para coletar informações durante a navegação em nossas plataformas digitais. Consulte nossa Política de Cookies para obter mais detalhes sobre coleta e uso de dados de navegação.

CONSENTIMENTO E ALTERAÇÕES

Ao utilizar os serviços da GeoFrio, os usuários consentem com os termos deste documento. A empresa reserva-se o direito de realizar alterações nestes Termos, sendo responsabilidade dos usuários revisar periodicamente eventuais modificações.

As alterações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação no site, sendo recomendado aos usuários verificarem regularmente esta página.

INFORMAÇÕES DE CONTATO

Central de Atendimento GeoFrio

📞 Telefone/WhatsApp:

📧 E-mail:

🌐 Site:

📍 Endereço:

Avenida Inocêncio Seráfico, 637 - Centro - Carapicuíba - SP

 

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SOBRE A GEOFRIO

Há mais de 4 anos no mercado, a GeoFrio é uma empresa especializada em peças para máquinas de lavar e secar roupas, geladeiras, ar condicionado e equipamentos de refrigeração.

Trabalhamos com as principais marcas:

Nosso compromisso é fornecer peças originais e compatíveis com a máxima qualidade e garantia, sempre priorizando a satisfação do cliente.

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